项目所在地区：福建省

一、招标条件

本福建海峡银行股份有限公司2026-2029年应用维保服务三年采购项目（全媒体智能客服系统维保）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为福建海峡银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：福建海峡银行股份有限公司2026-2029年应用维保服务三年采购项目（全媒体智能客服系统维保）。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：（001）全媒体智能客服系统维保服务三年。

三、投标人资格要求

（001全媒体智能客服系统维保服务三年）的投标人资格能力要求：

（1）投标人应具有独立法人资格，有能力提供招标内容和服务的国内企业（投标人应在投标文件中提供有效的企业法人营业执照副本复印件，并加盖投标人单位公章）。

（2）投标人自本招标项目在法定媒介发布招标公告之日的前三年内（不含在法定媒介发布招标公告之日），在中华人民共和国国境内（不含港、澳、台地区）至少承接过一项全媒体智能客服系统维保服务类似业绩。

注：
a. 投标人应在投标文件中附上满足上述要求的业绩合同复印件关键页（含合同首页、标的清单页、金额页、盖章页），并加盖投标人单位公章。若业绩合同无法体现所有特征的，除业绩合同外，还应附上能够证明满足上述特征的证明材料。
b. 业绩时间以合同签订时间为准。

（3）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人，不得参加投标。

（4）两家或多家参与投标的供应商，如单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的，不允许同时参与本项目投标[非事业单位的投标人在投标文件中需提供国家企业信用信息公示系统www.gsxt.gov.cn中基础信息页面截图（截图必须包含发起人及出资信息、主要人员信息）或由工商盖章确认的企业内资情况登记表（复印件或原件），或由评标委员会现场网络查询为准]。

（5）投标人在投标截止时间前通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询并打印相应的信用记录。失信单位不允许参与本项目投标（信用记录具体审查标准详见本招标文件第二章17.3.1条款）。

（6）投标人未被招标人列入供应商黑名单及暂停名单。注：投标人是否被列入供应商黑名单及暂停名单以招标人出具的《供应商黑名单及暂停名单》为准。

（7）本项目不接受联合体投标。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2026年10月14日08时30分到2026年10月21日17时00分。

获取方式：凡愿意参加投标的潜在投标人请于2026年10月14日起至2026年10月21日（节假日除外）时间止，每天上午8:30~11:30，下午3:00~5:00，通过汇款方式购买招标文件，招标文件每套售价人民币200元。招标文件售后不退。投标人须在汇款凭证中注明本项目的招标编号GDWLZB2026-175及项目名称（其中项目名称可简写），同时将汇款凭证扫描件（或网银转账截图）、投标人单位名称、联系人、联系电话、电子信箱等信息以电子邮件形式发送给招标公司，以便确认相应项目的报名登记并为投标人办理后续招标文件发送事宜。未办理报名手续的投标人，不能参加本项目的招投标活动。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2026年11月04日09时30分。

六、开标时间

开标时间：2026年11月04日09时30分。

开标地点：福州市。

七、其他

2. 招标范围和内容：

合同包项目内容数量主要技术规格和要求
1 全媒体智能客服系统维保服务三年 1项 具体详见招标文件第三章“招标内容及要求”

服务期限：合同签订之日起三年。
实施地点：招标人指定的地点。
服务要求：详见招标文件第三章“招标内容及要求”及合同条款要求。

注：了解公告详情发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱获取登记表。

联系人：刘经理
电话：17801198903
邮箱：zbcg2025@163.com